購物積分申索(特約商戶網站)

 
 
 


會員須知

閣下必須通過本會網站www.rpoint.com.hk 帶有綠色框之產品(如圖一)鏈接進入特約商戶網站購物,才可申索購物積分。通過其他途徑或直接於特約商戶網站購物不能於本會申索購物積分。

不符合資格之申索可能會導致會員之積分兌換會賬戶被取消。

閣下通過本網站前往特約商戶網站購物後,需於本網站進行積分申索。並且,於購物後30天內提交之申索才算有效。如會員不及時進行積分申索,即視為會員放棄該次積分獎賞,本會不會發放積分給會員。

 

應何時申索我的購物積分?

閣下於購物後可立即進行積分申索。如閣下不即時申索,亦必須於購物或完成訂單後30天內進行申索。

閣下之申索記錄會於購物30天後從系統中刪除。 
 
 

如何從網上購物中賺取積分?

需要了解的事宜:

  •  在網頁瀏覽器中啟用cookies

Cookies積分兌換會獎賞積分管理系統的重要環節。如會員在其網頁瀏覽器中沒有啟用cookies,有可能不能賺取獎賞積分。

  •  點擊特約商戶網站積分申索按鈕

閣下於每次購物前需訪問積分兌換會積分獎賞系統及點擊特約商戶網站積分申索按鈕(如圖二)否則閣下不能獲得獎賞積分。

   

閣下有意前往我們的特約商戶網站購物之前,請謹記於十分鐘內點擊特約商戶網站積分申索按鈕。在同一次瀏覽內,需先點擊按鈕再進行購物。

如會員於點擊特約商戶網站積分申索後,在購物之前進行了以下操作有可能不能獲得積分

  • 從其他網上鏈接前往特約商戶網站;
  • 從網頁廣告點擊前往特約商戶網站;
  • 會員於中途關閉網頁瀏覽器視窗;
  • 會員於中途關閉了電腦;
  • 會員前往特約商戶網站後與完成購物之間等待時間太長。

以下做法能保障會員獲得特約商戶之網購積分

使用一致的電郵地址

會員於特約商戶網站購物時,需使用其於積分兌換會登記之電郵地址。這樣可幫助我們在處理會員積分申索時更方便地追蹤其交易資料。

保留訂單編號

會員於購物後,應保留購物之收據、發票或訂單確認編號以備積分申索時使用。

申索特約商戶購物積分
當會員於本會特約商戶網站購物後,如要申索購物積分,需提供相關交易資料。

      

申索購物積分需要怎麼做?

當會員通過本網站前往特約商戶網站購物後,需依照以下步驟申索購物積分,否則,會員不能獲得積分。

第一步 確保閣下登入會員賬戶,然後進入個人賬戶內之購物積分申索頁面(如圖三)賺取公積分內之特約商戶積分申索頁面

第二步 會員之最近三個月內的積分申索記錄會列於獎賞申索頁面內。會員查看并找出欲申索之記錄,點擊申索即可(如圖四)

第三步 輸入訂單資料如訂單/發票編號,購買日期,發票數量,品牌及產品名稱(如圖五);因曾有會員申索時輸入資料錯誤引致申索失敗,會員應檢查確認資料之正確,然後點擊提交申索積分兌換會收到申索之後,需與特約商戶核對相關資料,一般需時最多為60天,請會員耐心等候。申索成功之積分將顯示於公積分結餘欄目內。(如圖六)

 

·         請注意,任何虛假申索會導致會員賬戶被取消。

·         如購物訂單未經付款或已被取消,會員將不會獲得獎賞積分。

·         會員可按需要自行管理或刪除積分申索之記錄。

 

如何對購物積分申索提供反饋意見?

閣下可於任何時間通過點擊詢問按鈕,就其申索發送反饋意見給我們。(如圖四)閣下可編輯不多於500字之內容,然後點擊發送。我們的客戶服務主任會盡快回應閣下之信息。

閣下只能於特約商戶成功完成購物後才能使用此功能。

 

甚麼是申索狀態?

申索狀態是用於提示會員其申索之進度。

申索狀態

狀態描述

新建

新建之申索,等待會員確認或取消。

待定

申索已成功被提交,等待處理。 閣下之申索在以下情況發生之前并不會獲得批准:

  • 閣下已收到貨品,或
  • 閣下已享受服務,或
  • 閣下已完成付款及其他交易步驟。

請預留申索需時為約60天。

批准

申索已獲得特約商戶批准。

批准數額調整

申索已批准,但申索之數額被調整修改。有些情況下,申索費用之總額可能包括了郵費及手續費,及購物時使用現金券抵扣之部分均須從申索總額中扣除。因此,特約商戶會根據交易情況調整申索之數額。

批准特別批准

申索已獲得積分兌換會特別批准。如經本會調查後,仍無法與特約商戶核對及驗證會員之交易資料,在這種情況下,本會亦會對申索酌情地做出特別批准。

為保證閣下之申索能盡快獲得批准,請確保以正確的程序進行購物。

拒絕訂單取消

因特約商戶反映該購物訂單已被取消,申索被拒絕。所有被取消之訂單或預約均不可獲得積分。 

如閣下已重新購買某產品,請再提供更新的交易資料。新訂單資料應與舊訂單資料不一樣。

拒絕特約商戶無記錄

因申索所提供之資料不完整或有誤,申索被拒絕。特約商戶根據閣下提供之資料找不到相關訂單記錄。閣下須再次查核訂單詳細資料,然後以正確的資料再次提交申索。